ÁSZF és adatkezelési tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

A merohelymost.hu weboldalt és a Mérőhely Most szolgáltatásait az alábbi vállalkozás nyújtja (a továbbiakban: Szolgáltató):

Cégnév

NÉT Holding Kft.

Székhely, levelezési cím

8600 Siófok, Tanácsház utca 1. 1. em. 7. ajtó

Cégjegyzékszám

14-09-321433

Nyilvántartó bíróság

Kaposvári Törvényszék Cégbírósága

Adószám

32754100-2-14

E-mail

kecskemetisandor91@gmail.com

Telefon

+36 30 086 9646

Weboldal

merohelymost.hu

Tárhelyszolgáltató

Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus; compliance@hostinger.com

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszonyra vonatkoznak, ideértve a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapjának használatát is.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva veszi igénybe a szolgáltatást. A fogyasztókat megillető külön jogokat a 7. és a 9. pont tartalmazza.

Ha az egyedi ajánlat vagy szerződés az ÁSZF-től eltérően rendelkezik, az egyedi ajánlat, illetve szerződés az irányadó.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti. A szerződés nyelve a magyar.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató telkek, családi házak, nyaralók és társasházi lakások esetén, az ország egész területén az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• fogyasztásmérőhely kiépítése és átalakítása;
• új mérő igénylésével és bekapcsolásával kapcsolatos teljes körű ügyintézés;
• teljesítménybővítés (amperbővítés);
• ügyintézés és kapcsolattartás az illetékes elosztói engedélyessel (áramhálózati társasággal);
• regisztrált villanyszerelői munkák.

A konkrét feladatokat, a díjat és a határidőt az egyedi ajánlat határozza meg.

4. Kapcsolatfelvétel, ajánlat és a szerződés létrejötte

A weboldalon található űrlap kitöltése és elküldése ajánlatkérésnek minősül: nem jelent megrendelést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Az elküldésről az Ügyfél automatikus visszaigazoló e-mailt kap.

A Szolgáltató a megkeresés beérkezését követő 24 órán belül felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel a megadott telefonszámon vagy e-mail címen.

A Szolgáltató a szükséges információk – indokolt esetben helyszíni felmérés – alapján egyedi árajánlatot ad. Az ajánlat a benne megjelölt ideig, ennek hiányában a kiküldéstől számított 30 napig érvényes.

A szerződés az ajánlat Ügyfél általi kifejezett elfogadásával (e-mailben, írásban vagy aláírt megrendelővel) jön létre. A szerződés tartalmát az ajánlat, annak elfogadása és a jelen ÁSZF együttesen határozza meg; a Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja.

5. Árak és fizetés

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat tartalmazza, magyar forintban. Fogyasztónak adott ajánlatban a Szolgáltató bruttó, azaz az általános forgalmi adót is tartalmazó árat tüntet fel.

Az elosztói engedélyes által megállapított díjak (például a csatlakozási díj) nem részei a Szolgáltató díjának. Ezeket az Ügyfél közvetlenül az elosztói engedélyesnek fizeti meg, kivéve, ha az ajánlat ettől eltérően rendelkezik.

Az ajánlat – különösen anyagbeszerzés esetén – előleg fizetését írhatja elő. A fizetés a Szolgáltató által kiállított számla alapján, banki átutalással vagy a számlán megjelölt módon történik.

6. Teljesítés és együttműködés

A Szolgáltató a munkát az ajánlatban vállalt határidőben, a vonatkozó jogszabályok, szabványok és az illetékes elosztói engedélyes műszaki előírásai szerint végzi.

Az elosztói engedélyes eljárási ideje (például az igény elbírálása, a mérő felszerelése, a bekapcsolás) a Szolgáltatótól független. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel, de az ügy előmozdítása érdekében folyamatosan eljár, és erről tájékoztatja az Ügyfelet.

Az Ügyfél köteles valós adatokat megadni, a munkához szükséges dokumentumokat (például tulajdoni lap, meghatalmazás, társasházi hozzájárulás) rendelkezésre bocsátani, és a munkaterülethez való hozzáférést a megbeszélt időpontban biztosítani. Ha a teljesítés az Ügyfél érdekkörébe tartozó okból késik, a határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

7. Elállás és felmondás (fogyasztók részére)

Üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve – ha a teljesítés már megkezdődött – felmondhatja azt (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, majd a szerződést felmondja, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.

A fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási jogát, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesítette, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően felmondási jogát elveszíti.

Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. A nyilatkozatot az 1. pontban megadott e-mail- vagy postacímre kell elküldeni, bármilyen egyértelmű formában, például így:

8. Szavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén az Ügyfelet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: elsősorban kijavítást kérhet, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Jogszabályban előírt esetekben a Szolgáltató kötelező jótállást vállal; a beépített termékekre a gyártói jótállás is irányadó. Nem tartozik a szavatosság körébe a szakszerűtlen használatból, utólagos külső beavatkozásból vagy elemi kárból eredő hiba.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken teheti meg. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal orvosolja; az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: a Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (7400 Kaposvár, Anna utca 6., telefon: +36 82 501 000, e-mail: skik@skik.hu).

A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, illetve jogvita esetén bírósághoz fordulhat.

10. Adatkezelés

Az Ügyfél személyes adatainak kezelésére az alábbi Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

11. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.

Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján bemutatja, hogyan kezeljük a merohelymost.hu oldalon megadott személyes adatokat.

1. Az adatkezelő

NÉT Holding Kft., 8600 Siófok, Tanácsház utca 1. 1. em. 7. ajtó; cégjegyzékszám: 14-09-321433; adószám: 32754100-2-14; e-mail: kecskemetisandor91@gmail.com; telefon: +36 30 086 9646.

2. Milyen adatokat, mire és meddig kezelünk?

A tárhelyszolgáltató a weboldal működéséhez és biztonságához szükséges technikai adatokat (például IP-cím, a látogatás időpontja, böngésző típusa) a saját szabályai szerint naplózhatja.

3. Sütik (cookie-k)

A weboldal nem használ sütiket, nem alkalmaz látogatottságmérő vagy hirdetési kódot, és külső szerverről betűtípust sem tölt be.

4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az adatokhoz a Szolgáltató munkatársai férnek hozzá, a feladatukhoz szükséges mértékben. Adatfeldolgozóink:

• Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus) – a weboldal tárhelye és az e-mailek kiküldése.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – a beérkező megkeresések fogadására szolgáló Gmail-fiók szolgáltatója. A Google az adatokat az Európai Unión kívül, az Egyesült Államokban is kezelheti; az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján történik.

Szerződés létrejötte esetén az ügyintézéshez szükséges adatokat a szükséges mértékben átadjuk az illetékes elosztói engedélyesnek (áramhálózati társaságnak). Az adatokat nem adjuk el, és marketingcélra nem használjuk.

5. Az Ön jogai

• tájékoztatást kérhet és hozzáférhet a kezelt adataihoz;
• kérheti adatai helyesbítését vagy törlését, illetve az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• kérheti adatai tagolt, géppel olvasható formában való kiadását (adathordozhatóság);
• hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérését a kecskemetisandor91@gmail.com címre küldheti; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

6. Adatbiztonság

A weboldal az űrlap adatait titkosított (HTTPS) kapcsolaton továbbítja. Az adatokhoz csak jelszóval védett fiókokon keresztül, az arra jogosultak férnek hozzá.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először minket keressen. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat; a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.